מותר ואסור בעידן הדיגיטלי
הקשר הטיפולי בעקבות גוגל, פייסבוק , אימייל ואסאמאסים.
אמירה אור / מכללת סמינר הקיבוצים

הנורמות המקובלות לגבי קשר בין מטפלים ומטופלים מחוץ לשעה הטיפולית נקבעו בראשית המאה העשרים. שינויים טכנולוגיים דרמטיים התרחשו מאז והביאו לשינוי מהותי בהרגלי התקשורת הרווחים . מאמר זה דן בהשפעת השינויים הטכנולוגיים על הקשר הטיפולי לאור שכיחות השימוש בדואר אלקטרוני, מסרונים, רשתות חברתיות וגוגל. המאמר בודק את השפעת התקשורת האלקטרונית והמידע החופשי באינטרנט על חוויית הפרטיות והאנונימיות של מטפלים ועל הקשר עם מטופליהם. כמו כן מועלית הטענה שבמקרים רבים, כמו למשל בטיפול במתבגרים המתמודדים עם חרדה חברתית או בזמן משבר, ההיענות לצורך בתקשורת כתובה באמצעות מסרונים ודואר אלקטרוני מקדמת את הקשר הטיפולי ומאפשרת חיזוק הברית טיפולית.

למרות השינויים הטכנולוגיים המפליגים בימינו והשפעתם על צורת התקשורת בין אנשים (לינג 1), לא הרבה נכתב על ההתאמות של מטפלים לחידושי התקשורת הסלולארית והוירטואלית. מעט נכתב על צמיחתם של מרחבים טיפוליים וירטואליים במקביל למרחב הטיפולי הקלסי : שני אנשים יושבים זה מול זה ומשוחחים כשביניהם שולחן קטן שעליו קופסת ממחטות נייר. מעט נכתב על שינויים בהרגלי הקשר של מטפלים ומטופליהם מחוץ לשעה הטיפולית, כמו מעבר למסרים סלולאריים כתובים ולדואר אלקטרוני לתיאום פגישות ולהעברת מסרים חשובים.
עניין המאמר הנוכחי הוא בהעלאת מחשבות ראשונות הקשורות בהשפעת הטכנולוגיות החדשות על קשר טיפולי שנערך ברובו פנים אל פנים. לאור החדירה המשמעותית של תקשורת סלולארית ווירטואלית לחיינו נוצרת אצל מטופלים רבים, בעיקר מתבגרים אך לא רק, ציפייה לקשר נוסף עם המטפלים שלהם, מחוץ לגבולות השעה הטיפולית. הציפייה להיענות מרבית לצרכים, זמינות גבוהה וגמישה, ספונטניות רבה יותר, ומעגלי התרחקות והתקרבות שאינם כבולים למסגרת הקבועה של שעה בשבוע, אינה עומדת בקנה אחד עם הנורמות הקלאסיות: שעות קבועות, גבולות מוגדרים ומינימום קשר בין פגישות.
נורמות הקשר הקלאסיות בין מטפלים ומטופלים עוצבו בתחילת המאה ה-20, כשהרגלי התקשורת היו שונים מהותית. שינויים טכנולוגיים דרמטיים התחוללו בינתיים; כמעט לכולנו יש עכשיו טלפון סלולארי, כתובת דואר אלקטרוני, חברות ברשת חברתית, וכולי. פרטים עלינו, כמו מסכת הקשרים שלנו קורות חיים והזהויות השונות שלנו, מופיעים באינטרנט בדרכים שונות. תקשורות מתווכות מחשב וטלפון נייד הפכו לשגרה. המטופל הסקרן יכול לעיתים קרובות ללא קושי ללמוד עלינו ועל חיינו בעקבות שיטוט במרחבים הוירטואליים.

Permitted-and-Prohibited-In-the-Digital-Era